Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web getkaisen.com es:
- Nombre del Responsable: Juan Santiago González Marín
- Nombre Comercial: Kaizen
- Naturaleza Jurídica: Persona Natural (RUT)
- Identificación Tributaria: [dato pendiente]
- Ciudad y País: Bogotá D.C., Colombia
- Dirección: [dato pendiente]
- Canal Oficial de Habeas Data: [dato pendiente]
2. Marco Normativo Aplicable
Esta política se rige en su integridad por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Principios Rectores y Minimización de Datos
Kaizen aplica estrictamente el principio de libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo solicitamos los datos mínimos indispensables para atender sus consultas comerciales o solicitudes de diagnóstico:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico corporativo.
- Número telefónico de contacto (WhatsApp).
- Nombre de la empresa y sector de actividad.
Protección de Privacidad Técnica: Kaizen NO almacena, no perfila ni registra su dirección IP ni el hash criptográfico de su dirección IP al enviar formularios en este sitio web. Tampoco transmitimos datos personales a través de parámetros en la URL o query strings.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos suministrados voluntariamente por usted serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a su solicitud de contacto, cotización o asesoría técnica.
- Agendar, coordinar y realizar la sesión de diagnóstico operativo de 30 minutos solicitada.
- Remitirle propuestas económicas y alcances de servicio ajustados a su solicitud.
- Cumplir con las obligaciones legales y de facturación en caso de formalizar una relación contractual.
Sus datos nunca serán vendidos, alquilados, cedidos ni compartidos con terceras partes para fines publicitarios ajenos a Kaizen.
5. Derechos de los Titulares
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Kaizen.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso específico que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Procedimiento y Plazos Legales de Respuesta
Para ejercer cualquiera de sus derechos de Habeas Data, usted puede remitir una solicitud escrita al canal institucional: [dato pendiente], indicando su nombre completo, documento de identificación, canal de contacto y la descripción clara de su consulta o reclamo.
Kaizen atenderá su solicitud en los plazos perentorios establecidos por la Ley 1581 de 2012:
Máximo diez (10) días hábiles
Contados a partir de la fecha de recibo de la consulta. Si no fuere posible resolverla en dicho plazo, se le informará antes del vencimiento con el motivo y una prórroga máxima de cinco (5) días hábiles.
Máximo quince (15) días hábiles
Contados a partir del día siguiente a la recepción del reclamo completo. De requerir plazo adicional, se le notificará la justificación con una prórroga máxima de ocho (8) días hábiles adicionales.
7. Período de Conservación de la Información
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas o mientras subsista una relación comercial, contractual o legal. Las solicitudes de contacto que no culminen en relación comercial serán depuradas en un período no mayor a doce (12) meses.